Frequently Asked Questions

 

Er zit geen muurbeugel bij de boiler. En nu?

De muurbeugel zit niet bij de 5 en 10 liter elektrische boilers. Deze heeft aan de achterkant gaten voor schroefmontage.

Vanaf de 20 liter tot 150 liter zit deze voor de volle 100% in de doos. Hij zit reeds aan de boiler gemonteerd.

Hoelang duurt het voordat mijn boiler afgeleverd wordt?

De boilers worden mits voor 11.00 uur besteld en betaald met Ideal meestal nog dezelfde dag meegegeven aan onze vervoerder en zullen in 95% van de gevallen een dag later afgeleverd worden. Soms kan het een dag langer duren maar bijna altijd heeft u uw boiler binnen 2 werkdagen. Bij een bankoverschrijving kan het enkele dagen (1 tot 3) langer duren i.v.m. de verwerkingstijd van de bank.

Let op! Wij doen altijd ons uiterste best uw bestelling z.s.m. bij u aan te leveren maar zijn afhankelijk van de transporteur. Maak daarom pas een afspraak met uw installateur na ontvangst goederen.

Ik kan geen mal vinden voor montage. En nu?

U kunt voor eenvoudige montage een Universele Uitlijnbeugel bestellen:

https://elektrischeboiler.eu/Accessoires/universele-boiler-ophangbeugel

Een aantal fabrikanten hebben een werk mal op de doos laten drukken. Deze geeft dan aan waar de gaten geboord moeten worden voor montage boiler. Geldt niet voor alle boilers.

Indien deze er niet bij zitten kan men eenvoudig de afstand meten met een meetlat tussen de montagegaten op de boiler. Ook is het handig een stuk karton te pakken, deze op de gaten van de boiler te plaatsen en af te tekenen met een pen. Je hebt dan je eigen mal gemaakt.


Wat zijn de verzendkosten ?

Dit staat uitgelegd in een link in de footer maar ook te vinden via onderstaande link:

https://elektrischeboiler.eu/Verzendprocedure-Garantie

Heeft u ook een afhaaladres ?

Ja,

U besteld en betaald de boiler in de shop.

Aan het eind van uw bestelling krijgt u de keuze "afhalen haarlem" vervolgens krijgt u per mail een bevestiging op welke tijd en waar u de boiler kunt afhalen.

Verstuurt u ook naar het buitenland ?

Jazeker,

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en de eventuele kosten.

De verzendkosten voor Nederland en Belgie kunt u zelf vinden in de winkelwagen onder "Verzendkosten berekenen".

Kan ik de goederen ook retour sturen ?

Voor particuliere kopers hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst product.

Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen!

Wat wij WEL terug nemen zijn:

  • Producten die ongebruikt zijn
  • Producten die compleet retour ontvangen zijn.
  • Producten die in originele verpakking zitten.
  • Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Pakketten die voldoende zijn gefrankeerd.

Wat wij NIET terug nemen zijn:

  • Producten die reeds aangesloten zijn op het waternet.
  • Producten die niet volledig retour ontvangen zijn.
  • Producten die buiten de 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Producten die niet in orginele verpakking zitten.
  • Pakketten die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd.

Omdat elektrische boilers gebruikt worden voor o.a. drinkwater en toepassingen in keukens (levensmiddelen) zijn we gebonden aan een aantal hygiënevoorschriften. Hierdoor kunnen we uitsluitend ongebruikte en origineel verpakte en ongeopende boilers/doorstroomapparaten terug nemen en crediteren.

Het melden van schade

Heel soms komt het voor dat er een boiler geleverd wordt met schade ontstaan tijdens vervoer.

Al onze artikelen worden verzekerd verzonden met onze vervoerder.

U moet dan ook meteen bij aflevering de goederen controleren op gebreken en/of mankementen.
Mocht er zich een gebrek of mankement voordoen meld het meteen aan de chauffeur. Indien die al weg is meteen bellen met leverancier en vervoerder. 
Dit is belangrijk om aanspraak te kunnen maken op een vergoeding. Als u dit een dag later doet zal de vervoerder zeggen dat de schade pas ontstaan is na levering en zal er geen vergoeding uitgekeerd worden!!
 
Maak meteen foto's van de schade en stuur deze aan de vervoerder en leverancier.
Om een schade in behandeling te kunnen nemen moet deze dus meteen gemeld worden en moeten er afbeeldingen gemaild worden van:
- De schade waar het om gaat. Specifiek gefotografeerd.
- Deze gehele boiler met schade.
- De verpakking van de boiler met schade.
De doos die ik binnenkrijg is reeds geopend geweest. Klopt dat ?

Dat klopt,

Iedere doos met daarin een boiler wordt voordat we deze mee geven aan de vervoerder open gemaakt.

Wij checken de boiler op mankementen en controleren of de inlaatcombinatie wel aanwezig is. Zo weten we zeker dat we complete en hele boilers meegeven aan de vervoerder. De doos wordt nog extra opgevuld met piepschuim waarna de doos weer wordt dichtgemaakt.

De doos wordt in een omdoos geplaatst met extra platen piepschuim aan de onder en bovenkant. Dit om transportschade te voorkomen.

Weergeven 1 t/m 9 van in totaal 9